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2015年養生財富投資問答







成功經營美容院的七大注意事項?

更新時間:2015-8-27

成功經營美容院的七大注意事項:要成功經營一家美容院,尤其是一個大型美容連鎖機構需要注意經營管理的方方面面。只有這樣,我們才能開一家“金店面”,才能開一家賺錢的美容院。泊雅詩美容養生項目在美容界有10多年的臨床經驗,歷經多年的風雨歷程,有著成熟的管理和運營體系。泊雅詩做為美容界的專家,下面為大家總結了成功經營美容院的七大注意事項:
 
一、店面選址:不選貴的,只選對的   當然,除了這一點,在店面選址上,還要利用專業工具,進行綜合分析,也要服從于企業的長期發展戰略。 
 
二、核心技術:差異營銷,爭創第一  美容院不同于日化線,賣得就是技術與服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品,就像缺少了前進的雙腿,注定無法遠行。 
 
三、美容院服務:標準作業,用心服務   當一家美容院連鎖機構,只有幾家店時,老板尚能夠事必躬親,直接管理。而如果連鎖店開到上百家、成千家時,就不能靠人治,而要靠標準化的作業流程、與時俱進的管理培訓,來保證美容院服務的高質量。顧客進門怎么說、如何達成消費、怎樣完美地服務、怎樣進行跟蹤回訪,設置一個標準化的服務規范,讓員工自覺遵守,并與每個人的績效考核掛鉤,讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為準則。

四、傳播手段:廣辟渠道,組合制勝 就目前態勢來看,口碑傳播仍舊是美容院宣傳的重中之重。要形成口碑傳播,首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了,才會主動向其他人介紹,形成口碑效應。同時,美容院也可以建立顧客口碑傳播的獎勵制度,比如積分返利、贈送產品或服務等,讓顧客成為自己的宣傳員。 

五、店面管理:大處著眼,細節著手  店面管理無小事,顧客來美容院接受服務,就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵,都會引起顧客的不快,從而影響顧客最終滿意程度。
 
六、顧客管理:廣開客源,締造忠誠  成功經營美容院的其中一個注意事項就是從某種意義上來說,顧客就是美容院的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。美容院,一手要廣開客源,吸引新顧客加入;一手要維系老顧客,締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐,美容院才能不斷發展。
  
七、促銷活動:實在讓利,維老拓新 
在終端,促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮,已經具備了很強的“促銷偵查”能力。因此,促銷務必要實實在在讓利。
 
泊雅詩提醒大家成功經營美容院的這七大注意事項,僅僅是經營美容院經常遇到的一些問題。當然,要成功經營一家美容院,尤其是一個大型美容連鎖機構,不僅僅需要七項注意,更需要注意經營管理的方方面面。只有這樣,我們才能開一家“金店面”,才能開一家賺錢的美容院。

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